FAQ

Les roues XMCS sont-elles homologuées UCI ?

Une partie de notre gamme est homologuée UCI et clairement identifiée comme telle dans les fiches produits, conformément aux normes en vigueur pour la compétition.

Quelle est la différence entre les roues de route et gravel ?

Toutes nos roues de route, avec une largeur interne de 26 mm, peuvent être utilisées en gravel selon les recommandations de notre fabricant XMCS. Nous proposons également des roues spécifiquement conçues pour le gravel, avec une largeur interne plus importante, pour une utilisation encore mieux adaptée à ce type de terrain.

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque paire de roues est personnalisée (corps de roue libre, finition, logo, largeur des rayons) et fabriquée à la demande : nous ne maintenons donc pas de stock de roues prêtes à expédier. Votre commande déclenche la fabrication de la paire selon la configuration choisie, pour un délai de livraison de 3 à 5 semaines.

Proposez-vous une garantie sur vos roues ?

Oui. Toutes nos roues XMCS bénéficient d'une garantie fabricant de 3 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date d'achat. Cette garantie est accordée par le fabricant XMCS (Xiamen Carbon Speed) et soumise à ses conditions : elle s'applique au premier acheteur, sur présentation d'une preuve d'achat datée, et elle exclut notamment les dommages liés à un montage ou un entretien incorrect, à un manque de compétence de l'utilisateur, à une modification du produit, ainsi qu'à une utilisation en compétition, acrobatique ou commerciale (location, coursier). Les chutes, chocs, accidents et toute utilisation ne correspondant pas à un usage normal ne sont pas non plus couverts. En tant que revendeur exclusif pour la Suisse, nous assurons le suivi et le service après-vente localement, en lien avec le fabricant.

Une autre question ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.